FTC съди Uber, като се твърди, че е регистрирал абонатите на Uber One без тяхното разрешение

Федералната комисия по търговия на САЩ заведе дело срещу Uber в понеделник, като твърди, че е записала потребителите в своята абонаментна програма Uber, без тяхното съгласие и е прекалено трудно да отменят услугата.

Uber One Play Pay $ 9.99 на месец или $ 96 Eats доставки на храна и пари в брой, когато вземат Uber Rides.

В съдебното си дело FTC заяви, че множество клиенти се оплакват, че Uber ги подписа за Uber One без тяхното разрешение или ги таксува за услугата, преди да приключи безплатния пробен период. Поне в един случай на лице е било таксувано 9,99 долара на месец, въпреки че не са имали акаунт в Uber, се казва в съдебното дело.

FTC заяви, че Uber също затруднява абонатите да анулират Uber One. Агенцията заяви, че Uber изисква клиентите да предприемат поне 12 различни действия на поне седем екрана, за да отменят услугата. Анулирането става още по -трудно за потребителите в рамките на 48 часа след датата на фактуриране, каза FTC, изисквайки те да се ориентират в 23 екрана и все още да се свържат с обслужването на клиентите.

„Американците са уморени да се регистрират за нежелани абонаменти, които изглеждат невъзможни за отмяна“, заяви председателят на FTC Андрю Н. Фъргюсън, който ръководи FTC от януари, след като беше подслушван като председател от президента Доналд Тръмп.

В изявление Uber заяви, че е разочарован, че FTC избра да продължи напред със съдебния процес. Uber каза, че процесът на регистрация и анулиране е ясен, прост и законен.

„Uber не се регистрира или таксува потребителите без тяхното съгласие и анулирането вече може да се извърши по всяко време в приложението и да отнеме повечето хора 20 секунди или по-малко“, каза Uber.

Uber каза в един момент, че изисква клиентите да се свържат с представител на услугата, ако искат да се отменят в рамките на 48 часа от периода на фактуриране, но това вече не е случаят.